بطاقة الأداء المتوازن وتطوير مؤشرات الأداء

تحتاج المؤسسات إلى أنظمة أداء واضحة لضمان تحويل الخطط الاستراتيجية إلى نتائج قابلة للقياس والاستدامة. وتوفر بطاقة الأداء المتوازن منهجاً منظماً لتحويل الاستراتيجية إلى أهداف ومؤشرات ومستهدفات ومبادرات. وتساعد مؤشرات الأداء الفعالة القيادات على متابعة التقدم وتحديد الفجوات واتخاذ قرارات مبنية على الأدلة. إلا أن مؤسسات كثيرة تواجه مؤشرات ضعيفة وبيانات غير متسقة ومستهدفات غير واقعية وتقارير منفصلة عن الاستراتيجية. وتتطلب عملية القياس الناجحة مواءمة استراتيجية وملكية واضحة ومعلومات موثوقة ومراجعات أداء منضبطة. ويقدم هذا البرنامج أساليب عملية لتصميم بطاقات الأداء وتطوير مؤشرات ذات معنى. ويتعلم المشاركون تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى أسئلة قابلة للقياس وأدلة ملائمة. كما يستكشفون دور لوحات المتابعة والمقارنات والتحليل ومراجعات الأداء في دعم التحسين المستمر. ويجمع البرنامج بين الممارسات الدولية ودراسات الحالات والنماذج والتمارين والتخطيط للتنفيذ.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذا البرنامج:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير المعارف والمهارات:

يقدم هذا البرنامج المهني المكثف على مدى خمسة أيام متتالية من خلال جلسات منظمة تجمع بين الشرح المتخصص ودراسات الحالات والتمارين العملية وورش رسم الاستراتيجية وتطوير المؤشرات وأنشطة تحديد المستهدفات وتصميم لوحات المتابعة وتحليل الأداء والنقاشات الجماعية والتخطيط للتنفيذ. ويمكن تقديمه ضمن برامج عامة أو تدريب داخلي مخصص أو تدريب مباشر عن بعد أو برنامج مدمج وفق احتياجات المؤسسة ومسؤوليات المشاركين.