المهارات الشخصية الشاملة لمتخصصي الموارد البشرية

يتفاعل متخصصو الموارد البشرية يومياً مع أفراد تختلف مسؤولياتهم وتوقعاتهم وشخصياتهم وتفضيلاتهم في التواصل. وتؤثر قدرتهم على بناء علاقات بناءة مباشرة في ثقة الموظفين ومصداقية وظيفة الموارد البشرية. ولا تكفي المعرفة الفنية وحدها عندما تتعلق المحادثات بالنزاع أو الأداء أو التغيير المؤسسي أو الشكاوى أو القرارات الحساسة. وتمكّن المهارات التفاعلية القوية المتخصصين من الاستماع بدقة والتواصل بوضوح وإدارة المشاعر والاستجابة المناسبة تحت الضغط. وتوفر هذه الدورة إطاراً متكاملاً لتطوير مهارات التعامل الإنساني المطلوبة ضمن مسؤوليات الموارد البشرية الحديثة. ويدرس المشاركون عاداتهم في التواصل ويحددون السلوكيات التي تعزز العلاقات المهنية أو تضعفها. كما يتدربون على أساليب التغذية الراجعة والتوجيه والتفاوض والإقناع والوساطة وإدارة أصحاب المصلحة. ويجمع البرنامج بين النماذج العملية وسيناريوهات العمل الواقعية والتمارين التأملية والتدريب المنظم على المهارات. ويمكّن المشاركين من أن يصبحوا أكثر ثقة وقرباً وتأثيراً وفاعلية في جميع أنحاء مؤسساتهم.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير معارفه ومهاراته:

تُقدَّم هذه الدورة المهنية المكثفة على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، وتجمع بين العروض التفاعلية والتقييمات الذاتية وتمارين التواصل وأنشطة تمثيل الأدوار ودراسات حالات العمل ومحاكاة التوجيه وممارسة التغذية الراجعة وسيناريوهات التفاوض ووساطة النزاعات وتخطيط التطوير الشخصي. ويمكن تكييف الجدول اليومي وفق متطلبات المؤسسة وخبرات المشاركين ومكان التنفيذ وصيغة التعلم المفضلة. كما يمكن تقديم البرنامج ضمن دورات عامة حضورية أو برامج داخلية مخصصة أو جلسات تدريب افتراضية تفاعلية.