البريد الإلكتروني & الهاتف
دورة احترافية في اتخاذ القرار وحل المشكلات

دورة احترافية في اتخاذ القرار وحل المشكلات

1 أسابيع
مستوى مهني
يشمل شهادة
محتويات الدورة

الأحداث المتاحة

الأحداث المتاحة
المدينةالتاريخالسعرالحالة
دبيالإمارات العربية المتحدة
١٩ سبتمبر ٢٠٢٦
‏٤٬٨٠٠ €
موعد مؤكد
سنغافورةسنغافورة
٢٤ سبتمبر ٢٠٢٦
‏٤٬٨٠٠ €
موعد مؤكد
باريسفرنسا
٢٧ سبتمبر ٢٠٢٦
‏٤٬٩٠٠ €
موعد مؤكد
جنيفسويسرا
٢٨ سبتمبر ٢٠٢٦
‏٤٬٦٠٠ €
موعد مؤكد
كوالالمبورماليزيا
١٢ أكتوبر ٢٠٢٦
‏٤٬٤٠٠ €
موعد مؤكد
لندنالمملكة المتحدة
١٦ أكتوبر ٢٠٢٦
‏٤٬٦٠٠ UK£
موعد مؤكد
لشبونةالبرتغال
٢١ أكتوبر ٢٠٢٦
‏٤٬٤٠٠ €
موعد مؤكد
عبر الإنترنتاونلاين
٢٧ أكتوبر ٢٠٢٦
‏١٬٧٩٠ €
موعد مؤكد
امستردامهولندا
١٠ نوفمبر ٢٠٢٦
‏٤٬٦٠٠ €
موعد مؤكد
إسطنبولتركيا
٢٠ نوفمبر ٢٠٢٦
‏٤٬٧٠٠ €
موعد مؤكد
تونستونس
٢٢ نوفمبر ٢٠٢٦
‏٣٬٩٠٠ €
موعد مؤكد

معلومات الدورة

المدة الزمنية

1 أسابيع

الفئة

التدريب والتطوير

المستوى

مستوى مهني

الشهادة

مُدرجة

المقدمة

تعمل المؤسسات اليوم في بيئات تتسم بالتغير السريع وتداخل الأولويات والغموض والضغط المستمر لتحقيق النتائج. في هذه الظروف تصبح مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات من القدرات الأساسية في كل دور مهني. لا تنشأ القرارات الضعيفة غالبا من قلة الجهد بل من غموض تعريف المشكلة أو ضعف التحليل أو الافتراضات الخفية أو التسرع في الحكم. تقدم هذه الدورة منهجا منظما يساعد المشاركين على فهم المشكلات بعمق قبل اختيار الحلول. تربط الدورة بين التفكير النقدي والأدوات العملية التي يمكن استخدامها في العمليات اليومية والتخطيط المؤسسي وقيادة الفرق وتحسين الأداء. سيتعلم المشاركون كيفية جمع المعلومات المناسبة وتحليل الأسباب ومقارنة البدائل وتقييم المخاطر وعرض التوصيات بوضوح. كما تتناول الدورة الجانب الإنساني في القرار بما يشمل التحيزات وديناميكيات الفرق والمقاومة والمساءلة. صممت كل وحدة لتحويل المفاهيم المعقدة إلى سلوكيات عملية قابلة للتطبيق في بيئة العمل. والنتيجة تجربة تعلم مهنية تعزز جودة الحكم الفردي وفاعلية الفرق وجودة القرارات المؤسسية.

أهداف الدورة

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

  • تعريف مشكلات العمل بوضوح باستخدام أساليب تشخيص منظمة.
  • تطبيق أساليب التفكير النقدي لتحليل تحديات العمل المعقدة.
  • التمييز بين الأعراض والأسباب والنتائج ومتطلبات الحل.
  • استخدام أدوات تحليل الأسباب الجذرية لتحديد مشكلات الأداء الأساسية.
  • تقييم بدائل القرار اعتمادا على الأدلة والمعايير والمخاطر والأثر.
  • التعرف على التحيزات الذهنية التي تضعف جودة الحكم والقرار.
  • بناء حلول عملية متوافقة مع أولويات المؤسسة ومواردها.
  • إدارة جلسات حل المشكلات بالتعاون مع الفرق وأصحاب المصلحة.
  • عرض التوصيات بوضوح لدعم الموافقة والتنفيذ.
  • متابعة القرارات بعد التنفيذ لضمان تحقيق تحسن قابل للقياس.

الفئة المستهدفة

تستهدف هذه الدورة جمهورا مهنيا يسعى إلى تطوير المعرفة والمهارات:

  • القيادات المسؤولة عن الخيارات الاستراتيجية والأولويات المؤسسية.
  • المديرون الذين يقودون الفرق والعمليات والمشاريع ومبادرات تحسين الأداء.
  • المشرفون الذين يتعاملون مع المشكلات المتكررة والتصعيد والقرارات اليومية.
  • قادة الفرق الذين ينسقون الأشخاص والمهام والموارد والمواعيد.
  • مهنيو المشاريع الذين يديرون المخاطر والقيود والبدائل وتوقعات المعنيين.
  • محللو الأعمال ومتخصصو الجودة وتحسين العمليات.
  • مهنيو الموارد البشرية والمالية والإدارة والعمليات.
  • المهنيون المرشحون لأدوار قيادية تتطلب حكما أقوى.
  • الموظفون المشاركون في التخطيط وإعداد التقارير والتحليل ودعم القرار.
  • أي مهني يسعى لاكتساب مهارات منهجية في القرار وحل المشكلات.

محاور الدورة

اليوم الأول: أسس اتخاذ القرار المنهجي

  • فهم اتخاذ القرار في بيئات العمل المؤسسية الحديثة.
  • التمييز بين القرارات والمشكلات والمخاطر والفرص.
  • تحديد أنواع القرار في السياقات الاستراتيجية والتشغيلية.
  • توضيح الأهداف قبل اختيار بدائل القرار.
  • التعرف على الغموض وعدم اليقين في قرارات العمل.
  • فهم العوائق الشائعة أمام الحكم الفعال.
  • استكشاف أنماط القرار الفردية والجماعية والمؤسسية.
  • تطبيق عملية منظمة لاتخاذ القرار خطوة بخطوة.

اليوم الثاني: تحديد المشكلة وتحليل الأسباب الجذرية

  • تعريف المشكلة بدقة وحدود قابلة للقياس.
  • فصل الأعراض عن الأسباب والنتائج.
  • جمع البيانات المناسبة من مصادر عمل موثوقة.
  • استخدام أساليب السؤال لاستكشاف عمق المشكلة.
  • تطبيق تحليل الأسباب الجذرية في حالات عملية.
  • رسم خريطة الأسباب باستخدام أدوات تحليل منظمة.
  • ترتيب الأسباب حسب قوة الدليل وحجم الأثر.
  • تجنب الحلول المتسرعة قبل التحقق من الأسباب.

اليوم الثالث: التفكير النقدي والأدوات التحليلية

  • تعزيز مهارات الاستدلال المنطقي والتحليل المنظم.
  • تحديد الافتراضات التي تؤثر في الاستنتاجات والاختيارات.
  • تقييم جودة المعلومات وملاءمتها ودقتها واكتمالها.
  • استخدام معايير المقارنة لتقييم الحلول الممكنة.
  • تطبيق مصفوفات القرار لتحقيق تقييم واضح.
  • تحليل المخاطر والفوائد والتكاليف وقابلية التنفيذ.
  • التعرف على التحيز في التفكير الفردي والجماعي.
  • بناء توصيات مبنية على الأدلة لعرضها على الإدارة.

اليوم الرابع: الحلول الإبداعية وحل المشكلات التعاوني

  • تشجيع التفكير الإبداعي مع الحفاظ على الانضباط التحليلي.
  • توليد عدة حلول قبل اختيار الحل الأنسب.
  • إدارة نقاشات حل المشكلات داخل الفرق بفاعلية.
  • التعامل مع الخلاف والتأثير وتوقعات أصحاب المصلحة.
  • اختيار حلول متوافقة مع الموارد والأولويات.
  • تصميم إجراءات التنفيذ والمسؤوليات والجداول الزمنية.
  • إيصال القرارات بوضوح وثقة.
  • بناء الالتزام بالقرارات بين الفرق المتأثرة.

اليوم الخامس: التنفيذ والمتابعة والتحسين المستمر

  • تحويل القرارات إلى خطط تنفيذ عملية.
  • إدارة المخاطر أثناء تنفيذ الحلول.
  • وضع مؤشرات أداء لمتابعة النتائج.
  • مراجعة النتائج مقارنة بأهداف المشكلة الأصلية.
  • تعديل الحلول اعتمادا على الملاحظات والأدلة.
  • توثيق الدروس المستفادة من نتائج القرارات.
  • ترسيخ عادات حل المشكلات داخل الفريق.
  • إعداد خطط تطبيق عملية في بيئة العمل.

مدة الدورة

المدة الزمنية: 1 أسابيع

مدة الدورة خمسة أيام تدريبية، وقد صممت كبرنامج تطوير مهني مكثف يمكن تنفيذه حضوريا أو عن بعد أو بصيغة مدمجة وفقا لاحتياجات المؤسسة. يجمع كل يوم بين التعلم المفاهيمي والتمارين العملية والأمثلة الواقعية والنقاشات الموجهة والأدوات التطبيقية التي تساعد المشاركين على نقل مهارات اتخاذ القرار وحل المشكلات مباشرة إلى مسؤولياتهم المهنية.

معلومات المدرب

يقدم التدريب فريق من الخبراء المتخصصين في تطوير القيادة والتفكير النقدي وتحسين العمليات والتحليل الاستراتيجي وممارسات القرار المهني. يمتلك فريق التدريب خبرة عملية في مساعدة المؤسسات على تشخيص التحديات المعقدة وتحسين قدرات حل المشكلات وتعزيز الحكم الإداري وبناء أنظمة قرار تدعم أداء قابلا للقياس.

الأسئلة الشائعة

هذه الدورة مناسبة للمديرين والمشرفين وقادة الفرق والمحللين والمهنيين الذين يتخذون قرارات أو يحلون مشكلات في العمل.

الخاتمة

تقدم دورة اتخاذ القرار وحل المشكلات منهجا منضبطا يساعد المهنيين على فهم التحديات واختيار الإجراءات الفعالة. تساعد الدورة المشاركين على استبدال الحكم المتسرع بالتحليل المنظم والأدلة والمعايير الواضحة. كما تعزز الثقة الفردية وتحسن التعاون الجماعي وثقافة حل المشكلات داخل المؤسسة. يغادر المشاركون الدورة وهم يمتلكون أدوات عملية قابلة للتطبيق الفوري في القضايا التشغيلية والإدارية والاستراتيجية. تعد هذه الدورة استثمارا مهما للمؤسسات التي تسعى إلى قرارات أفضل ومشكلات متكررة أقل ونتائج أداء أقوى.

دورة احترافية في اتخاذ القرار وحل المشكلات

سجل في الدورة