المهارات الشخصية الأساسية لممارسي الموارد البشرية

يعمل ممارسو الموارد البشرية في بيئة تعتمد بصورة كبيرة على العلاقات، حيث تؤثر جودة التواصل مباشرة في نتائج العمل. وغالباً ما تشمل مسؤولياتهم معلومات سرية وتوقعات متعارضة ومخاوف حساسة ومحادثات مشحونة بالمشاعر. وتساعد المهارات التفاعلية الفعالة الممارسين على بناء الثقة مع المحافظة على العدالة والموضوعية والحدود المهنية المناسبة. وتعد هذه المهارات ضرورية خلال التوظيف والتهيئة ومناقشات الأداء وعلاقات الموظفين وشرح السياسات والتغيير المؤسسي. وتوفر هذه الدورة أساساً عملياً لإدارة التفاعلات اليومية في العمل بثقة ومهنية. ويدرس المشاركون عاداتهم الشخصية في التواصل ويحددون السلوكيات التي تدعم العلاقات المنتجة أو تضعفها. كما يتدربون على الاستماع وطرح الأسئلة وضبط المشاعر والتغذية الراجعة والتفاوض وإدارة النزاعات. ويستخدم البرنامج سيناريوهات واقعية وتمارين موجهة ومناقشات منظمة وأنشطة تأملية لتعزيز التطبيق العملي. ويمكّن المشاركين من أن يصبحوا أكثر قرباً وموثوقية وتأثيراً وتمثيلاً مهنياً لوظيفة الموارد البشرية.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير معارفه ومهاراته:

تُقدَّم هذه الدورة المهنية المكثفة على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، وتجمع بين العروض التفاعلية وأنشطة التقييم الذاتي وتمارين التواصل ودراسات حالات العمل وسيناريوهات تمثيل الأدوار وممارسة التغذية الراجعة ومحاكاة حل النزاعات وتمارين التفاوض والمناقشات الجماعية وتخطيط التطوير الشخصي. ويمكن تكييف الجدول اليومي وفق متطلبات المؤسسة وخبرات المشاركين ومكان التنفيذ وصيغة التعلم المفضلة. كما يمكن تقديم البرنامج ضمن دورات عامة حضورية أو برامج داخلية مخصصة أو جلسات تدريب افتراضية تفاعلية.