مؤشرات الأداء الحكومية وقياس كفاءة القطاع العام

تواجه الحكومات توقعات متزايدة لإظهار نتائج قابلة للقياس وكفاءة في استخدام الموارد وتحسين القيمة العامة. ويساعد قياس الأداء الفعال المؤسسات على معرفة مدى نجاح السياسات والبرامج والخدمات في تحقيق أهدافها المقصودة. وتوفر مؤشرات الأداء الحكومية وسيلة منظمة لمتابعة التقدم ودعم القرارات القيادية المستنيرة. إلا أن المؤشرات المصممة بصورة ضعيفة قد تؤدي إلى استنتاجات مضللة وأعباء إدارية وسلوكيات غير منتجة. ولذلك تحتاج مؤسسات القطاع العام إلى منهجيات واضحة لاختيار مقاييس ملائمة وموثوقة ومتوازنة وقابلة للاستخدام. ويقدم هذا البرنامج المفاهيم الأساسية والأدوات العملية اللازمة لإنشاء أنظمة فعالة لإدارة الأداء الحكومي. ويتعرف المشاركون على كيفية تحويل الأهداف الاستراتيجية إلى مؤشرات وخطوط أساس ومستهدفات ولوحات متابعة وآليات مراجعة. كما يتعلمون كيفية عرض نتائج الأداء بوضوح أمام القيادات والموظفين والجهات الرقابية والمواطنين. ويجمع البرنامج بين الممارسات الدولية والحالات الحكومية والتمارين التحليلية والتخطيط للتنفيذ.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذا البرنامج:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير المعارف والمهارات:

يقدم هذا البرنامج المهني المكثف على مدى خمسة أيام متتالية من خلال جلسات منظمة تجمع بين الشرح المتخصص ودراسات الحالات الحكومية والتمارين العملية وورش تصميم المؤشرات وتطوير لوحات المتابعة وتحليل الأداء والنقاشات الجماعية والتخطيط للتنفيذ. ويمكن تقديمه ضمن برامج عامة أو تدريب داخلي مخصص أو تدريب مباشر عن بعد أو برنامج مدمج وفق احتياجات المؤسسة ومسؤوليات المشاركين.