دورة إدارة الحسابات الرئيسية

تمثل الحسابات الرئيسية في كثير من المؤسسات نسبة كبيرة من الإيرادات والربحية والسمعة وإمكانات النمو المستقبلي. تتطلب إدارة هؤلاء العملاء بفاعلية منهجاً منضبطاً يتجاوز البيع المعتاد وأنشطة خدمة العملاء. يجب على مدير الحساب فهم استراتيجية العميل وهيكله وأولوياته وتحدياته وعمليات الشراء والبيئة التنافسية. كما يجب عليه بناء علاقات موثوقة مع أطراف متعددة على المستويات التشغيلية والفنية والتجارية والقيادية. توائم الإدارة الفعالة للحسابات الرئيسية بين احتياجات العميل وقدرات المؤسسة ومواردها وأهداف النمو طويلة الأجل. تقدم هذه الدورة إطاراً منظماً لاختيار الحسابات وتقييم الفرص وتصميم عروض القيمة والتخطيط لتطوير الحساب. يتعلم المشاركون حماية الأعمال القائمة مع تحديد فرص التوسع عبر المنتجات والخدمات والإدارات والمواقع. يجمع البرنامج بين التحليل الاستراتيجي وأدوات التواصل والتفاوض والتخطيط والتنفيذ وإدارة الأداء. ويمكن المهنيين من إدارة الحسابات المعقدة بثقة واتساق وتأثير تجاري أكبر.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير معارفه ومهاراته:

تقدم هذه الدورة المهنية المكثفة على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، وتجمع بين الشرح المتخصص والنقاشات الموجهة وتحليل الحسابات ورسم أصحاب المصلحة وتمارين البيع الاستشاري ومحاكاة التفاوض ودراسات الحالة والورش الجماعية وأنشطة التخطيط التطبيقي المصممة لبناء قدرات تجارية قابلة للاستخدام المباشر.