دورة إدارة الحسابات الرئيسية

تمثل الحسابات الرئيسية غالباً نسبة مهمة من إيرادات المؤسسة وربحيتها وسمعتها وإمكانات نموها المستقبلية. تتطلب إدارة هؤلاء العملاء بفاعلية منهجاً منظماً يتجاوز أنشطة البيع اليومية المعتادة. يجب على مدير الحساب فهم استراتيجية العميل ونموذج أعماله وعمليات قراره وتحدياته وأولوياته وبيئته التنافسية. كما يجب عليه بناء علاقات موثوقة مع عدة أطراف على المستويات التشغيلية والفنية والتجارية والقيادية. توائم الإدارة الفعالة للحسابات الرئيسية بين احتياجات العميل وقدرات المؤسسة ومواردها وأهدافها التجارية طويلة الأجل. تقدم هذه الدورة إطاراً منضبطاً لاختيار الحسابات وتقييم الفرص وتصميم عروض القيمة وتنفيذ استراتيجيات النمو. يتعلم المشاركون كيفية حماية الإيرادات الحالية مع تطوير فرص جديدة عبر المنتجات والخدمات والإدارات والمواقع. يجمع البرنامج بين التحليل الاستراتيجي وأدوات التواصل والتفاوض والتخطيط وإدارة الأداء. ويمكن المهنيين من إدارة الحسابات المعقدة بثقة واتساق وتأثير تجاري أكبر.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير معارفه ومهاراته:

تقدم هذه الدورة المهنية المكثفة على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، وتجمع بين الشرح المتخصص والنقاشات الموجهة وتحليل الحسابات ورسم أصحاب المصلحة وتمارين البيع الاستشاري ومحاكاة التفاوض ودراسات الحالة والورش الجماعية وأنشطة التخطيط التطبيقي.