دورة مدير الحسابات الرئيسية

تمثل الحسابات الرئيسية في كثير من المؤسسات نسبة كبيرة من الإيرادات والربحية والسمعة وإمكانات النمو المستقبلية. تتطلب إدارة هؤلاء العملاء بنجاح منهجاً منضبطاً يتجاوز البيع المعتاد وخدمة العملاء اليومية. يجب على مديري الحسابات الرئيسية فهم استراتيجيات العملاء وهياكلهم وأولوياتهم وتحدياتهم وعمليات الشراء وبيئاتهم التنافسية. كما يجب عليهم بناء علاقات موثوقة مع أطراف متعددة على المستويات التشغيلية والفنية والتجارية والقيادية. توائم الإدارة الفعالة للحسابات بين توقعات العميل وقدرات المؤسسة ومواردها وأولويات النمو طويلة الأجل. يقدم هذا التدريب إطاراً منظماً لاختيار الحسابات وتحليل العملاء وخلق القيمة وتطوير الفرص وتنفيذ الخطط. يتعلم المشاركون حماية الأعمال القائمة مع تحديد فرص التوسع عبر المنتجات والخدمات والإدارات والمواقع. يجمع البرنامج بين التحليل الاستراتيجي وأدوات التواصل والتفاوض والتخطيط والقيادة وإدارة الأداء. ويمكن المهنيين من إدارة علاقات العملاء المعقدة بثقة واتساق وتأثير تجاري أكبر.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذا البرنامج:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير معارفه ومهاراته:

يقدم هذا البرنامج المهني المكثف على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، ويجمع بين الشرح المتخصص والنقاشات الموجهة وتحليل العملاء ورسم أصحاب المصلحة وتمارين البيع الاستشاري ومحاكاة التفاوض ودراسات الحالة والورش الجماعية وأنشطة التخطيط التطبيقي لبناء قدرات تجارية قابلة للاستخدام المباشر.