دورة تدريبية لمدير الحسابات الرئيسية

يعد مدير الحسابات الرئيسية أحد أهم عناصر النجاح في أي مؤسسة تسعى لتحقيق النمو المستدام والربحية طويلة الأمد. تهدف هذه الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في إدارة الحسابات الاستراتيجية بفعالية، من خلال إكسابهم المعارف والأدوات اللازمة لبناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء الرئيسيين. سيتعلم المشاركون كيفية تحديد العملاء ذوي القيمة العالية، ووضع خطط استراتيجية مخصصة، وتحقيق التوازن بين أهداف المؤسسة واحتياجات العميل. تتناول الدورة موضوعات متعددة تشمل التخطيط الاستراتيجي للحسابات، التفاوض، إدارة النزاعات، وتحليل البيانات باستخدام أنظمة CRM. من خلال التمارين العملية ودراسات الحالة، سيكتسب المتدربون خبرة واقعية تساعدهم على تعزيز قدرتهم في التعامل مع العملاء الرئيسيين وتطوير علاقات قائمة على الثقة والنجاح المشترك. بنهاية الدورة، سيتمكن المشاركون من إدارة الحسابات الكبرى بأسلوب احترافي يحقق رضا العملاء ويعزز سمعة المؤسسة في السوق.

تم تصميم هذه الدورة لمديري الحسابات، ومديري المبيعات، والمتخصصين في تطوير الأعمال، والتنفيذيين في التسويق، وأي شخص مسؤول عن إدارة العملاء الرئيسيين. كما تناسب القادة الذين يسعون لتحسين أداء فرقهم في مجال العلاقات الاستراتيجية مع العملاء.

• تعزيز العلاقات مع العملاء الرئيسيين وزيادة الأرباح

• تحسين مستويات رضا العملاء وولائهم للمؤسسة

• تحقيق توافق أفضل بين استراتيجيات المبيعات وأهداف العملاء

• زيادة فرص البيع الإضافي والتوسع في الحسابات الكبرى

• تحسين سمعة المؤسسة في السوق

• تطوير فرق عمل أكثر احترافية في إدارة الحسابات

• اكتساب الثقة في إدارة الحسابات الاستراتيجية بفعالية

• تطوير مهارات التفاوض والتواصل والتأثير

• فهم أعمق لاحتياجات العملاء وسلوكهم التجاري

• تعزيز القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات

• اكتساب أدوات عملية لتطوير العلاقات طويلة الأمد

• تحقيق تقدم مهني وفرص أكبر للترقي في المناصب القيادية

المدة: 5 أيام
النمط: حضوري / عبر الإنترنت / مدمج