دورة التميز التشغيلي

تهدف دورة التميز التشغيلي إلى تزويد المشاركين بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق التحسين المستدام في الأداء عبر جميع العمليات المؤسسية. يركز مفهوم التميز التشغيلي على بناء ثقافة التحسين المستمر من خلال مواءمة الأفراد والعمليات والتقنيات لتحقيق أعلى قيمة ممكنة للعملاء وتقليل الهدر في الموارد. يتعرف المشاركون خلال الدورة على أهم أطر العمل مثل Lean وSix Sigma وKaizen، وكيفية تطبيقها لتحليل وتحسين العمليات التشغيلية. من خلال دراسات حالة وتمارين عملية، سيتعلم المتدربون كيفية تحديد نقاط الضعف، وتصميم العمليات الفعالة، وتحقيق التكامل بين الجودة والإنتاجية. كما تركز الدورة على تطوير مهارات القيادة وتمكين الموظفين من المساهمة في التحسين المستمر، مما يضمن تحقيق أداء مؤسسي متميز ومستدام.

تم تصميم الدورة لمديري العمليات، ومحللي الأداء، ومديري الجودة، ومديري المشاريع، والمهنيين العاملين في تحسين الكفاءة والإنتاجية داخل المؤسسات.

• رفع كفاءة الأداء وتقليل التكاليف التشغيلية

• تعزيز جودة المنتجات والخدمات المقدمة

• دعم ثقافة الابتكار والتحسين المستمر

• تحقيق الانسجام بين الأهداف التشغيلية والاستراتيجية

• زيادة رضا العملاء وولائهم للمؤسسة

• تمكين الموظفين من اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات

• اكتساب مهارات عملية في Lean وSix Sigma وKaizen

• تعزيز القدرات التحليلية والتفكير المنهجي

• تحسين مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار

• تطوير مهارات القيادة والتواصل الفعّال

• القدرة على تنفيذ مشاريع التحسين بنجاح

• توسيع فرص التطور المهني في مجالات العمليات والجودة

المدة: 5 أيام
النمط: حضوري / عبر الإنترنت / مدمج