دور ومسؤوليات إدارة علاقات الموظفين

تؤثر علاقات الموظفين في كيفية تجربة العاملين للقرارات الإدارية والسياسات والتواصل والعدالة والثقافة المؤسسية. وقد تؤدي إدارة المشكلات بصورة ضعيفة إلى زيادة النزاعات وضعف المشاركة والغياب والتسرب والمخاطر والاضطراب التشغيلي. وتتطلب الممارسة الفعالة مسؤوليات واضحة وإجراءات متسقة وأدلة موثوقة وحكماً مهنياً وتدخلاً في الوقت المناسب. ويجب على متخصصي الموارد البشرية تقديم المشورة للمديرين مع المحافظة على السرية والحياد والعدالة والتوثيق المناسب. ويتحمل المديرون المباشرون أيضاً مسؤولية توصيل التوقعات ومعالجة المخاوف وتطبيق السياسات باتساق. ويحتاج الموظفون إلى قنوات واضحة لطرح المشكلات وطلب التوضيح والمشاركة في الحوار المهني. وتوفر هذه الدورة إطاراً عملياً لإدارة المواقف الشائعة والمعقدة في علاقات الموظفين. ويدرس المشاركون الأساليب الوقائية والإجراءات الرسمية وطرق التحقيق وحل النزاعات والتواصل الإداري. ويمكّن البرنامج المشاركين من معالجة مخاوف الموظفين بثقة مع حماية نزاهة المؤسسة وعلاقات العمل الإيجابية.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

يستهدف هذا البرنامج جمهوراً مهنياً يسعى إلى تطوير معارفه ومهاراته:

تُقدَّم هذه الدورة المهنية المكثفة على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، وتجمع بين العروض التفاعلية ودراسات حالات علاقات الموظفين ومراجعة السياسات وتخطيط التحقيقات ومحاكاة المقابلات وتمارين الشكاوى والانضباط وممارسة المحادثات الصعبة وأنشطة حل النزاعات وورش التوثيق وتحليل المخاطر والمناقشات الجماعية وتخطيط التنفيذ. ويمكن تكييف الجدول اليومي وفق متطلبات المؤسسة وخبرات المشاركين ومكان التنفيذ وصيغة التعلم المفضلة. كما يمكن تقديم البرنامج ضمن دورات عامة حضورية أو برامج داخلية مخصصة أو جلسات تدريب افتراضية تفاعلية.