دورة إدارة أصحاب المصلحة تهدف إلى تزويد المهنيين

تعتمد المؤسسات بصورة متزايدة على مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة الذين يمكن أن تؤثر مصالحهم وتوقعاتهم وقراراتهم ونفوذهم بصورة كبيرة في النجاح الاستراتيجي والتشغيلي. تتطلب الإدارة الفعالة لأصحاب المصلحة من المهنيين فهم الجهات المؤثرة وما تتوقعه ومستوى نفوذها وكيفية إدارة العلاقات معها. تقدم دورة إدارة أصحاب المصلحة منهجاً منظماً لتحديد أصحاب المصلحة وتحليلهم وترتيب أولوياتهم وإشراكهم في البيئات المؤسسية المختلفة. يتعلم المشاركون كيفية تحليل مصالح أصحاب المصلحة وتقييم مستويات النفوذ وتحديد المخاطر وتكييف أساليب التواصل بصورة مناسبة. توضح الدورة كيف تسهم الثقة والتواصل والتشاور والتفاوض وتخطيط العلاقات وإدارة التوقعات في تحقيق مواءمة أقوى مع أصحاب المصلحة. كما تتناول التحديات الشائعة مثل تضارب المصالح والمقاومة وضعف التواصل وتعارض التوقعات وضعف التفاعل وتدهور العلاقات. يطور المشاركون أساليب عملية للتأثير في أصحاب المصلحة وإدارة الحوارات الصعبة وبناء الشراكات والمحافظة على علاقات منتجة. توضح التمارين الواقعية كيف يمكن للإدارة المنضبطة لأصحاب المصلحة أن تحسن اتخاذ القرار وتنفيذ المشاريع وإدارة التغيير والسمعة والأداء المؤسسي. يهدف البرنامج في نهايته إلى تمكين المهنيين من إشراك أصحاب المصلحة بدرجة أكبر من المنهجية والثقة والمصداقية والتأثير الاستراتيجي.

سيحقق المشاركون الأهداف التالية من خلال هذه الدورة:

يستهدف هذا البرنامج فئة مهنية تسعى إلى تطوير المعرفة والمهارات:

يقدم هذا البرنامج التدريبي المهني على مدى خمسة أيام تدريبية متتالية، ويجمع بين الشرح المنظم ورسم خرائط أصحاب المصلحة وتحليل النفوذ وتخطيط التفاعل وتمارين التواصل وسيناريوهات التفاوض وأنشطة إدارة النزاعات وتقييم العلاقات والتخطيط العملي. تتدرج رحلة التعلم من أسس إدارة أصحاب المصلحة إلى التحديد والتحليل وترتيب الأولويات والتواصل والتفاعل والتأثير والتفاوض وحل النزاعات والمتابعة وتحسين العلاقات. يطور المشاركون أساليب عملية يمكن تطبيقها مباشرة في البيئات المؤسسية والحكومية والعامة وبيئات المشاريع والاستشارات والبنية التحتية والقطاع المالي والمهني والمؤسسي. يناسب البرنامج الدورات العامة وفرق المشاريع وبرامج تطوير الإدارة ووظائف إشراك أصحاب المصلحة والجهات الحكومية وفرق الاستراتيجية والبرامج الداخلية المخصصة.